Política de privacidad

Política de Privacidad de Balbbina.es

1. Introducción

En Balbbina nos comprometemos plenamente a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente sobre qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los utilizamos, cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

Titular: Balbbina
Correo de contacto: info@balbbina.es

Somos responsables de garantizar que tu información se trate de forma lícita, segura y conforme a la normativa vigente.

3. Datos personales que recopilamos

En Balbbina recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar correctamente la relación comercial y mejorar tu experiencia de compra.

Los datos que podemos solicitar son:

3.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos

  • Dirección completa de envío y facturación

  • Teléfono de contacto

  • Email

  • Información de pago (tokenizada; nunca almacenamos datos de tarjetas)

3.2 Datos obtenidos automáticamente

  • Cookies de navegación

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador

  • Información sobre interacción con la web (páginas visitadas, clicks, tiempo de permanencia)

3.3 Datos relacionados con el pedido

  • Historial de compras

  • Estado de envío

  • Incidencias o comunicaciones con atención al cliente

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

4.1 Procesamiento y gestión de pedidos

  • Verificación del pago

  • Preparación y envío del pedido

  • Comunicación de incidencias o seguimiento del envío

4.2 Atención al cliente

  • Gestión de consultas o reclamaciones

  • Asesoría sobre productos o servicios

4.3 Comunicaciones comerciales (opcional y con consentimiento)

  • Envío de newsletters

  • Ofertas exclusivas

  • Información sobre novedades o promociones

El usuario puede darse de baja en cualquier momento.

4.4 Mejora de la experiencia y la web

  • Análisis estadístico de uso

  • Optimización del rendimiento del sitio

  • Prevención de fraude

5. Legitimación para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución del contrato: Para procesar, enviar y gestionar tu pedido.

  • Consentimiento del usuario: Para comunicaciones comerciales, cookies y formularios.

  • Interés legítimo: Para mejorar el servicio y prevenir fraude.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: Gestión contable, fiscal o administrativa.

6. Cesión y acceso a datos

En Balbbina no vendemos tus datos personales a terceros.

Sin embargo, para prestar nuestros servicios, compartimos información únicamente con proveedores esenciales:

6.1 Empresas de transporte

Para realizar envíos y comunicaciones de seguimiento.
Ej.: Correos Express u otros operadores logísticos.

6.2 Pasarelas de pago

Para procesar pagos seguros.
Los datos bancarios NO se almacenan en Balbbina.

6.3 Servicios tecnológicos

  • Hosting

  • Sistemas de análisis web

  • Herramientas de email marketing (si el usuario acepta)

Todos ellos cumplen estrictamente con el RGPD.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

  • Datos de pedidos: 6 años (obligación fiscal y contable)

  • Consultas: Hasta resolver la gestión

  • Mailing comercial: Hasta que el usuario solicite baja

  • Datos de navegación (cookies): Según periodo indicado en la política de cookies

Tras estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos de ti

  • Rectificación: corregir datos inexactos

  • Supresión: solicitar eliminación de tus datos

  • Limitación: restringir su tratamiento

  • Oposición: negarte al tratamiento por motivos legítimos

  • Portabilidad: solicitar tus datos en formato estructurado

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envía un email a:

📧 info@balbbina.es
Asunto: Ejercicio de derechos RGPD

Se responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad:

  • Encriptación SSL

  • Control de accesos

  • Servidores seguros externos

  • Procedimientos contra accesos no autorizados

Aunque ningún sistema es 100% infalible, trabajamos para minimizar cualquier riesgo.

10. Menores de edad

Balbbina no dirige sus servicios a menores de 14 años.
Si se detecta un registro no autorizado, se eliminará inmediatamente.

11. Enlaces externos

Nuestra página puede incluir enlaces a webs de terceros.
No somos responsables del contenido ni de la política de privacidad de dichos sitios.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad:

📧 Correo: info@balbbina.es
🕐 Horario: Lunes a Viernes, 10:00 a 18:00 h

13. Actualización de esta Política

Balbbina se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad conforme a:

  • Cambios legislativos

  • Ajustes tecnológicos

  • Mejoras internas

Última actualización: 14 de noviembre de 2024.