Términos del servicio

Términos de Servicio – Balbbina.es

1. Introducción

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web Balbbina.es, así como la compra de productos ofrecidos en él.
Al utilizar esta web o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estos términos, así como la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no aceptas alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar la plataforma.

2. Identidad del titular

Titular: Balbbina
Correo de contacto: info@balbbina.es

Este sitio web opera bajo la normativa española y europea vigente en materia de comercio electrónico, protección del consumidor y protección de datos.

3. Objeto del sitio web

Balbbina.es es una tienda online dedicada a la venta de productos seleccionados, ofreciendo una experiencia de compra clara, segura y transparente.

A través del sitio web, el usuario puede:

  • Navegar por el catálogo

  • Realizar compras

  • Consultar políticas legales

  • Contactar con atención al cliente

4. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio de forma lícita

  • No realizar actividades fraudulentas

  • No alterar el contenido del sitio

  • No interferir con el funcionamiento técnico del servicio

  • Facilitar información veraz al realizar una compra

Balbbina se reserva el derecho a restringir el acceso a aquellos usuarios que incumplan estas normas.

5. Disponibilidad del servicio y productos

Balbbina se esfuerza por garantizar el correcto funcionamiento de la web, pero no puede asegurar:

  • Ausencia total de errores

  • Disponibilidad continua sin interrupciones

  • Exactitud absoluta del stock en tiempo real

En caso de que un producto comprado no esté disponible tras el pago, contactaremos con el cliente para:

  • Reembolso inmediato

  • O propuesta de alternativa (si procede)

6. Proceso de compra

El usuario confirma que:

  • Es mayor de 18 años

  • Ha leído y aceptado los términos antes de realizar la compra

  • Los datos proporcionados son reales, completos y actualizados

6.1 Confirmación del pedido

Tras completar el pago, el usuario recibirá un correo de confirmación con:

  • Detalles de la compra

  • Número de pedido

  • Información del envío (cuando esté disponible)

7. Precio y métodos de pago

Los precios mostrados en Balbbina.es incluyen IVA y se expresan en euros.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • PayPal

  • Contrarreembolso (sin coste adicional)

  • Otros métodos que puedan añadirse en el futuro

Balbbina no almacena información bancaria del cliente.

8. Envíos

Los pedidos se envían a España Peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla por motivos logísticos.

El envío es GRATUITO para todas las compras, sin importe mínimo.
Los detalles específicos se encuentran en la Política de Envío.

9. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de 14 días naturales para solicitar una devolución.
Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Balbbina tratará cada caso con transparencia y rapidez.

10. Derecho de desistimiento

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días, siempre que el producto esté en perfecto estado.

Quedan excluidos por ley:

  • Productos personalizados

  • Artículos de uso íntimo o higiene si han sido desprecintados

  • Productos usados más allá de una prueba razonable

11. Garantía legal

Todos los productos están sujetos a la garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto-Ley 7/2021.

La garantía cubre:

  • Fallos de fabricación

  • Defectos de origen

No cubre:

  • Uso indebido

  • Desgaste normal

  • Manipulaciones externas

Para gestionar garantía: info@balbbina.es

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (imágenes, textos, diseño, logotipos…) son propiedad de Balbbina o cuentan con licencia de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

13. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

  • La veracidad de los datos que aporta

  • Usar la web conforme a la ley

  • Cuidar la seguridad de su cuenta

  • No realizar actividades fraudulentas o malintencionadas

14. Responsabilidad de Balbbina

Balbbina no se responsabiliza de:

  • Fallos ocasionados por fuerza mayor

  • Incorrecto uso del sitio web

  • Daños indirectos o lucro cesante

  • Contenidos publicados por terceros (si los hubiera)

Nos comprometemos, no obstante, a actuar con diligencia y resolver incidencias de forma justa.

15. Enlaces externos

Balbbina puede incluir enlaces a páginas de terceros.
No nos responsabilizamos del contenido, seguridad o políticas de dichos sitios.

16. Modificaciones de los términos

Balbbina puede actualizar estos Términos de Servicio cuando:

  • Existan cambios legislativos

  • Se realicen mejoras internas

  • Se introduzcan nuevos servicios o funcionalidades

Las modificaciones se publicarán en esta misma página.

Última actualización: 14 de noviembre de 2024

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

📧 info@balbbina.es
🕐 Lunes a Viernes, 10:00 a 18:00 h